申通快递物流运作/申通快递运营流程图-德钰号

申通物流公司的业务流程是什么?

派件、收件、打电话是申通快递工作人员的日常主要工作内容。工作开始前，工作人员需对由总公司分配至各投递网点的快件进行分拣。这一过程中，要将属于派送范围内的快件与其他同事负责的快件区分开，并对快件进行扫描记录。分拣完成后，根据派送路线的远近规划，工作人员开始派送快件。

业务受理\x0d\x0a网点公司工作人员根据客户来电、系统下单等方式所提供的快件信息，初步确认是否可以收寄。对于可以收寄的快件通知业务员上门取件，对不可收寄的快件的，告知客户不予收寄的理由。

申通、中通、圆通等物流的详细服务流程如下：寄件流程：查询网点：首先，通过各快递公司的官方网站查询所在地区的快递网点信息，确认可以使用的快递公司。

派件、收件、打电话。把由总公司分派给各个投送网点的件在公司进行分拣，哪些属于用户派送的，哪些属于别的同事派送的要先挑选出来后进行扫描。

申通e物流的运营方式主要包括以下几个方面：专用面单使用：申通e物流使用申通淘宝推荐的专用面单，面单上带有橘黄色的淘宝LOGO和以888开头的运单号码。这种专用面单有助于确保物流问题的可追踪性，一旦发生物流问题，可以作为明确的依据。

〖A〗、快递网点还需承担客户服务的职责，包括查询包裹状态、处理快递丢失、损坏等问题。网点工作人员需要积极协调处理客户遇到的问题，提供有效的解决方案。优质的客户服务能够提升消费者的体验，同时也有助于维护网点的声誉。派送与配送管理派送是快递网点的重要环节之一，快递员需要准确地将包裹送到每个消费者手中。

〖B〗、综上所述，快递网点的主要运作内容包括货物接收与分类、包裹整理与分配、客户服务与问题处理、派送与配送管理、物流调度与协调、财务与结算以及人员培训与管理等方面。而申通快递等快递企业通过客服外包等运营模式，能够进一步提升服务质量，满足客户需求。

〖C〗、服务内容：包括快递订单号查询、物件验收、赔付解决方案等一系列业务，有的网点还提供邮件服务。服务时间：通常遵循普通的商业时间，如朝九晚六，周末或节假日可能会关闭。地域覆盖：主要出现在商业区、城市核心区以及物流枢纽，地理覆盖有一定的局限性。

〖D〗、快递外包客服是指一些为加盟快递网点（如中通、圆通、申通、韵达、百世、极兔、丰网、哪吒等）处理客服线上工作的企业、团队或个人。这些外包客服最多可以处理网点客服70%左右的工作，内容大多涉及投诉、仲裁、问题件（留言）、未签收等罚款金额多、专业性强的任务。

〖E〗、快递外包客服是针对快递网点提供的线上客服服务，适合年轻人低成本创业，其核心是通过承接进港投诉处理和出港跟单上报等业务，为快递网点解决客服人力不足问题，具有市场需求稳定、启动成本低的特点。

〖F〗、快递网点作为快递行业的重要组成部分，其经营模式与盈利方式多样且复杂。从日常配送到多元化增值服务，快递网点通过一系列策略实现了盈利。以下是从圆通快递客服外包的视角，对快递网点经营赚钱方式的深入揭秘。收派件费用的差异化定价快递网点的核心业务之一是收寄快递，而收费是其主要收入来源。

申通快递（通通快递）通过自组织、自激励、自约束、自协同机制，实现从100万到100亿的跨越式发展，其核心在于机制设计驱动的“自运行”模式。

物流中心模式物流中心模式是一种集多种物流功能于一体的吸引，辐射型经营模式，物流中心不仅集聚了各项包括仓储、配送、包装等环节在内的物流要素，吸引货物的进出，更加强了买卖双方、供应商等与运输企业的联系，使运输企业充分地融入整体供应链中。

在申通快递等快递企业中，客服外包已成为一种常见的运营模式。客服外包能够帮助快递企业降低运营成本、提升服务质量。通过外包给专业的客服团队，快递企业能够更专注于核心业务的发展，同时利用外包团队的专业知识和经验，提升客户服务的整体水平。